一、 咨询项目慎重的合同评审
咨询双方对于项目的合同审评是至关重要的,它决定着咨询项目是否能够按质按量完成。这个观点是所有咨询顾问一致认同的。有些企业的老板只是对咨询的大体方向了解,误认为签了合同企业存在的问题就可以迎刃而解,都是咨询公司解决,不需要老板再去操心过问。甚至对于咨询方式和收费方式都没搞清楚就签了合同,导致在咨询过程中浪费了不必要的时间与精力进行高层观点和思路的统一。
二、 咨询顾问和企业管理者不可替代的关系
咨询顾问和咨询公司在企业里,虽然经常在不同的时候、不同的场合扮演不同的教色,但最终还是要回到顾问的角色。
在方案的规划设计阶段,主要是咨询公司来主导,客户全力配合。咨询公司将专业的方法体系及丰富的管理经验与企业的实际情况进行链接和知识的转移。在方案实施推动阶段,则以客户为主、咨询公司为辅。这个阶段重要的是企业的执行能力及领导者在执行过程中遇到执行阻力与问题是的果断决策与大胆纠偏。
公司的运作情况、管理情况只有本身是最了解的,咨询公司只能提供多角度的解决思路。如果咨询公司直接参与经营活动,那就失去了咨询本身的价值。如果企业把事情都交给咨询公司做,那么企业本身各岗位的职能同样也就丢失了。
三、 咨询双方的充分沟通
咨询公司给客户的产品从表面上看是各种方案和计划,但实际上给客户带来的是一种管理理念和管理方法。有效充分的沟通才能使咨询顾问的理念和方法变成客户自身的。尤其是方案实施过程中,高层在观念上是否和咨询公司保持一致直接决定了咨询的成果实现。
四、 培训效果的有效验证
培训效果如何验证一直是咨询培训业在讨论的话题。举例说明这个问题,比如说客户方感觉其成员在工作上没有积极性,咨询公司给客户进行了有关团队建设和员工激励方面进行培训。当客户方成员的积极性被调动起来的时候,客户一定要据此及时的制定或完善相应的绩效考核工作。否则,被燃起的热情将会在一段时间后又熄灭了。没有客户方相关硬件的配合,培训也只能起到短暂的效果。
一位资深的咨询顾问这样形容咨询公司与客户的关系:两者更像是交谊舞伴。一个带,一个跟,一个转,一个旋,才能亦步亦趋,自然流畅。那就请与咨询共舞吧!双方各自扮演好各自的角色,才能起到双赢的效果。 |